随着数字中国建设的深入推进，文化和旅游产业正经历一场深刻的智慧化变革。依托大数据、人工智能、云计算等新一代信息技术，全国多地加速构建智慧文旅体系，“一机游”平台蓬勃兴起，沉浸式体验场景不断涌现，智能化管理服务持续升级。这场“数智赋能”不仅极大提升了游客的便捷度和满意度，也为文旅产业的高质量发展和文化传承创新注入了强劲动力。
在政策引导和市场需求的双重驱动下，智慧文旅已成为推动产业转型升级、激发消费潜力的关键路径。国家文化和旅游部持续推动相关政策落地，智慧景区、数字博物馆、沉浸式演艺、数字化公共服务平台等创新应用遍地开花。
一站式服务集成：“一部手机游某地”模式在全国众多省市成功推广。这类省级或市级综合平台整合了区域内景区景点、酒店民宿、交通出行、餐饮美食、文创商品、文化活动、紧急救援等全方位信息与服务。游客只需一个APP或小程序，即可完成行程规划、门票预约（实现“限量、预约、错峰”）、智能导览、电子地图导航、在线支付、投诉咨询等全流程操作，真正实现“吃住行游购娱”一机搞定。
大数据赋能精准营销与管理：平台汇聚的海量用户行为数据，为文旅管理部门和市场主体提供了宝贵的决策依据。通过分析游客来源地、偏好、消费习惯、景区热力图等，可实现更精准的客源市场定位和个性化营销推广。同时，实时监测景区客流、交通状况、设施使用率等，有助于管理部门科学调度资源、及时发布预警、提升应急管理能力，保障旅游安全与秩序。文化和旅游部数据显示，全国已有超百个地级市（州）建成或正在建设此类智慧文旅平台。
尽管智慧文旅建设成果显著，专家也指出仍需关注数据互联互通壁垒、适老化数字服务、技术应用成本、内容创新深度等问题。未来，随着5G-A/6G、元宇宙、大模型等技术的进一步发展，智慧文旅将向更深度沉浸、更高度智能、更广泛连接的方向演进。关键在于坚持以人为本，以科技为翼，深度挖掘文化内涵，持续优化服务体验，让数智技术真正成为讲好中国故事、满足人民美好生活新期待、建设文化强国和旅游强国的有力支撑。（西南石油大学电气信息学院何琳）
