编者按：近日，在四川日报报业集团旗下封面新闻举办的2025超级品牌节上，西华大学品牌战略研究中心主任、四川营销学会品牌专委会会长刘晓彬教授发表了题为《AI赋能品牌守恒——智能时代的品牌法则：重构与永恒》的演讲，本社经作者授权转发如下。
品牌管理的历史变革
工业时代，品牌管理的核心是大规模生产与市场推广，企业通过标准化的产品和大量的广告投放，力求通过统一的品牌形象获得市场份额。然而，产品和服务的个性化不足，品牌竞争往往表现为同质化的产品竞争，缺乏长期的差异化优势。
进入互联网时代，品牌的传播方式变得更加灵活，品牌不再是单向传播的工具，而是通过社交媒体、博客、电商平台等多渠道与消费者进行互动。品牌逐渐向个性化和定制化方向发展，数据成为品牌决策的重要依据，企业能够通过大数据分析了解消费者需求，并根据反馈调整营销策略。
AI时代的到来使品牌管理发生了质的飞跃。人工智能的引入使得品牌管理不仅在内容生产、数据分析等方面实现了自动化，更通过精准的个性化服务与实时数据的驱动为品牌赋能。在这个时代，品牌不仅能够满足消费者的个性化需求，还能通过智能化手段提升用户体验，优化品牌价值。
AI赋能的五大创新
首先是内容生产效率革命，AI驱动的内容生成和传播方式，使品牌能够更高效、更精准地生产个性化内容，从而与消费者建立更加紧密的联系。AI不仅能够生成原创内容，还能够根据用户的行为和兴趣自动调整传播策略，实现超个性化的品牌叙事。
其次是数据驱动实时决策，通过AI分析大量的市场数据，品牌能够实时调整战略，快速应对市场变化。数据分析不仅帮助品牌识别趋势，还能预测未来发展方向，为决策者提供科学的依据。
第三是精准营销与个性化服务，AI赋能下，品牌能够实现精准营销，基于消费者的行为和需求定制个性化广告和服务。这不仅提高了广告转化率，也能有效提升消费者的品牌忠诚度。
第四是智能客户服务体系，AI驱动的智能客服系统可以24/7全天候提供服务，通过语音识别、自然语言处理等技术，快速解决消费者问题，提升用户体验和品牌忠诚度。
第五是创新产品研发，借助AI分析市场趋势和消费者反馈，品牌可以加速产品研发和创新。AI在产品研发过程中能够实时优化设计，使品牌产品更符合市场需求，提升企业的竞争力。
品牌守恒的五大要素
五大核心要素具体包括品牌核心价值、品牌核心产品、品牌核心符号、品牌核心顾客和企业核心能力。
品牌的核心价值是品牌建设的基石，是品牌能够长期保持竞争力的关键。强势品牌的核心价值往往不可轻易改变，并且只能聚焦一个核心价值。例如，沃尔沃一直将“安全”作为其核心价值，几十年来始终如一地将安全作为设计和创新的核心理念。通过一以贯之的品牌价值传递，沃尔沃在全球汽车市场中树立了强大的品牌形象。
每个强势品牌都有一个或几个核心产品，这些产品就是品牌的标杆，完美契合品牌的核心价值。例如，舒肤佳的香皂、奔驰的S级轿车、保时捷的911跑车等，这些产品代表了品牌的质量标准和市场定位。同时，强势品牌通常避免轻率的品牌延伸，确保其核心产品始终处于行业的领先地位。
品牌的核心符号包括品牌名称、标志、广告语等，是品牌识别的重要工具。品牌符号的设计通常具有独特性，能够迅速被消费者识别，并且在时间和空间上保持稳定。例如，奔驰的三叉星标志、可口可乐的瓶形、沃尔沃的安全标志等，都是品牌核心符号的重要体现。
品牌的核心顾客是品牌管理中不可忽视的关键要素。品牌通过明确锁定特定消费群体，满足他们的独特需求，确保品牌的长期稳定发展。沃尔沃核心顾客群体包括注重安全和环保的高收入群体，这一定位帮助沃尔沃在全球范围内建立了强大的品牌影响力。
企业的核心能力是品牌成功的基础，它是品牌得以持续发展的驱动力。强势品牌能够通过其独特的技术、创新能力和市场洞察力，维持其在行业中的领先地位。例如，沃尔沃凭借其在汽车安全技术领域的创新，确保了其品牌的独特性和竞争力。
在AI时代，品牌不仅要拥抱技术创新，更要坚持品牌的独特性与核心价值，以确保品牌能够在快速变化的市场中保持竞争优势。品牌的五大核心要素是品牌守恒的基础，只有通过这五个要素的协调作用，品牌才能在智能时代的浪潮中立于不败之地。在AI浪潮席卷全球的当下，传统营销模式正被彻底颠覆与重塑，让我们在技术重构中坚守核心价值，借力智能工具实现永恒生长。
